突发意外！医院启动应急预案，摔倒老人转危为安
5月26日下午2:40分，一位七旬老人在北京积水潭医院新街口院区就诊时，因踏空摔倒在进入门诊大厅的台阶上。医院迅速启动门诊患者突发意外救治流程，在门诊、急诊、神经外科等多部门的通力合作下，老人最终转危为安，顺利回家。
老人摔倒时头部磕在台阶上，出血量很大，情况危急。门诊总护士长王艺发现后立即通知咨询台护士及保安，将老人抬上平车，护送去急诊。神经外科郑桐医生和王汉斌医生迅速赶到急诊准备救治。一切已准备就绪！
到急诊后，护士迅速为老人开通静脉通路和心电监护，医生查体发现出血点与出血量不相符，担心老人“颅内出血”，询问既往病史时，老人无法清楚地回答问题，给诊治带来难度。“您家里有没有人，电话多少啊？”“家里没有人，我怎么在这，这是哪儿啊？”老人记不住电话，也无法回答问题。
情况危急，时间紧迫！门诊部杨华丽立即请示医务部和门诊部，按照医院相关制度和流程，先救治患者，费用由医院垫付。杨华丽找到了老人的医保卡，办理挂号等相关手续，神外医生和急诊护士陪同老人做CT检查。为了及时明确诊断，不耽误治疗，医生第一时间在电脑系统里查阅影像学资料，并给予相应处理。“您别着急，医院正在为您治疗。”护士长魏国静为老人取药并轻声安慰。治安办张警官协助医护人员查到了老人的女儿、女婿电话，并通知他们赶来医院。
在与老人女儿的通话中，医务人员了解到，老人一个月前植入心脏支架，一直口服抗凝药，结合CT检查结果，排除了颅内出血的可能。神经外科医生为老人进行了缝合包扎，老人生命体征平稳，转危为安。半个小时后家属来到急诊，对医护人员的及时救治表示了衷心的感谢。
北京积水潭医院门诊部成立后修订各项规章制度，尤其对于服务患者的制度和流程进行了详细梳理，完善了患者在门诊区域突发事件应急救治预案，近3个月来，医院已经在门诊区域救治突发状况患者6人次，患者均转危为安。
文图丨门诊部
编辑丨靳晓方 于淼
校对丨于淼
