为配合疫情防控需要，实现发热患者闭环管理，近期，北京积水潭医院回龙观院区感染疾病科对发热门诊和留观病房进行了局部调整及改造。改造后就诊环境更加舒适，整体功能更为强大。

改造一 设置闸机口并安排专人值守

避免非发热人员误进，同时避免检查结果未出时患者自行离开。发热门诊加设了室外候诊区，设置了闸机口并安排专人值守。这样既可以分流就诊患者，又可以保证就诊患者安全距离。提高患者的就诊满意度，同时减少交叉感染机率。

改造二 实行三级预检分诊制度

发热门诊一层就诊区实行三级预检分诊制度。实行信息双登记制度，防止发生患者相关信息的遗漏，患者相关信息将通过多次审核后留存。为缩短患者就诊时间，目前采取挂号后先做核酸再就诊的流程，为提前判断病情争取了宝贵时间。

改造三 优化就诊环境

发热门诊一层就诊区地面上加贴的地标一目了然，指引患者到相应区域。诊区配备的舒适候诊椅提升了患者在就诊期间的舒适度，护士经常在候诊区巡视患者情况，及时询问，耐心解答，无微不至。

患者可以在发热门诊一层完成所有的化验、检查和诊疗。重症患者可以直接进入抢救室进行救治，需要进行留观的患者可以直接进入二层留观区。

发热门诊二层包括输液区和留观病房（负压病房）。科室配备了经验丰富的医护人员为患者进行治疗、抢救和护理。输液区域诊疗环境整洁明亮，安全舒适的输液椅、独立的卫生间、现代化的护患联系视频通话器……努力为患者提供优质的服务。对需要留院观察的患者，感染疾病科制定了多元性诊疗护理制度及流程。抢救患者以重度肺炎和COPD居多，在抢救过程中先进的医疗仪器、严格的诊疗流程为患者保驾护航。同时，负压病房随时准备收治各种疑似传染病患者。

此外，在加强人员管理方面，科主任、护士长定期组织培训和考核，提高医护人员及时应对突发事件的能力。发热门诊将继续发挥疫情防控的“哨兵”作用，筑牢防疫屏障，成为集诊疗、筛查、观察、抢救为一体的综合科室，为广大患者提供高质量服务。

文丨感染疾病科 白爱华

图丨感染疾病科

编辑丨靳晓方 于淼