护理天地
转变观念 立足本职
开展两年的优质护理示范工程已进入考核阶段，在上级领导和我院护理部的指挥推动下，采取有效措施，责任制整体护理模式早已全面实施。
干二病房是以老年患者为主体的综合性病房，患者主要来源于医院周边几个大的部委机关的离退休干部，平均年龄82.6岁。病房共有床位30张，护士16名，护理员2名。开展“优质护理示范工程”以来，我们将“功能制护理”改为“责任制整体护理”：每位在岗的护士负责2~8位病人，实行“捆绑式”服务，即责任护士要完成所管病人的一切治疗、护理和健康指导。
为此，我们首先从调整班次入手，实行弹性立体排班，确保责任制整理护理的人力资源配置。其次，加强晨晚间护理，加强健康宣教。再次，我们把优质护理延伸到患者的家中，责任护士定时给患者打电话，进行随访。甚至，责任护士把自己的电话告诉病人，需要时我们就上门服务，此举深得病人和家属的好评。 我们还给住院患者过生日，对待病人如亲人。我们还和团支部合作，走进合同单位，走访老病人，开展健康教育讲课；对于空巢老人，我们经常电话和他们联系或到家里看望；每逢春节，我们还要给在病房住过的老人寄上一封签满每位护士名字的祝福信。这些举措受到患者的一致好评，提高了患者的满意度。
一位老人在家去世后，他的孩子亲自来到病房把锦旗送给我们，对我们以往的工作表示由衷的感谢，并告诉护士长，老人临走时再三嘱咐：一定要把护士寄给他的信让他随身带走。这件事不但感动了家属，也深深地感动了我们，感动了每位护士。
一位老人逢人就讲：“住院第一天，护士小董热情地做完自我介绍和环境介绍后，就拉着自己的手左看右看，然后用指甲刀认真地修剪起来，边剪还边讲了许多剪指甲的常识，自那以后她经常给我修剪指甲。想想自己的女儿从来都
这样做过，小董就像自己的女儿一样，让人从心里感觉暖呼呼的。
欣慰之余，我们深知，护理职业的路还很漫长，很艰难，无论如何，我们一定要坚持下去，因为，病人、家属都在期盼着我们，人类的健康、社会的进步都离不开我们。
北京积水潭医院 干二病房
