新闻报道
【医患一家】冬日里的一抹暖阳
1月12日中午，一位九旬老人因想念住院的儿子，担心儿子住院期间钱不够花，独自一人怀揣大量的现金来到医院。
路上，一位年轻人看老人独自一人，主动上前询问是否需要帮助。在与老人交谈的过程中，他发现老人不知患者住在哪个院区、哪个病房甚至不知患者的联系方式，而且见人就说：“我给儿子送钱来了，儿子生病了。”年轻人担心老人被骗，搀扶着老人来到了门诊部接待室，简单说明了情况，就默默地离开了。
门诊部接待室的工作人员一边安抚老人、一边询问患者的信息。老人只知道儿子得了什么病，叫什么名字，其他信息一概不知。根据疾病名称，工作人员打通了病房护士站电话，了解到患者曾在积水潭医院住院治疗，并与主管医生联系，找到了患者的联系方式。当电话打通的那一刻，所有人都松了一口气。老人拿起电话，听到电话那头儿子的声音，激动万分，泪流满面。由于患者未在本院住院，老人只能先回家。门诊部的工作人员怕老人走失，写好便签纸，记录家庭住址和儿子的联系方式，放到老人的兜里，并将老人送上出租车。得知老人安全到家，工作人员脸上露出了欣慰的笑容。
这是门诊部接待室日常工作中的一件平凡小事，这样的故事时常发生。作为医院的窗口之一，门诊部接待室的全体员工用实际行动为群众办实事、解难事，无论什么时候，都会让患者感觉到亲切和信任，就像冬日里的那一抹暖阳，心中有爱，眼里有光。
文丨门诊部
编辑丨靳晓方 于淼
