北京日报/2022.07.08/积水潭医院新龙泽院区国际医疗部门诊打造“一站式”服务模式
近期，积水潭医院新龙泽院区国际医疗部门诊不断优化内部工作流程，增添设施设备，打造“一站式”全程服务新模式。
“一站式”服务的本质就是以集成的方式将服务项目、服务流程整合起来，优化患者就医全流程，让“仪器设备、信息技术、医护人员跑”，让患者可以“不用跑、就近跑”，就诊省心又省时，从而让患者及家属能够享受到更加便捷、优质的服务。
国际医疗部门诊在诊区投放自助挂号机、自助发药机等多台多功能自助服务设备，设有挂号收费处、寄存室、母婴室，陆续还会推出更多方便患者就医的设备设施，免去患者往返多科室、多窗口排队等候的时间和路程。
在“一站式”服务中，国际医疗部门诊提供全面预约检查服务，护士会帮助患者完成各项临床辅助检查预约，并提醒患者检查预约时间、检查地点以及各项检查注意事项。国际医疗部门诊的护士需要具备全面快速解决各种问题的能力，通过自身丰富的专业知识，耐心地向患者提供帮助，让护患沟通更加顺畅；配合好医生完成各项诊疗工作，为医生出诊做好各项服务工作，让医护配合实现“1加1大于2”的效果；同时具备过硬的护理专业操作技术，“一站式”高效、高水平完成采血、注射、换药、打石膏等各项临床操作，切实提高患者的就医体验。
此外，为了能够更好地为患者提供多元化服务，医院已与多家商业保险公司签署协议，提供更加便捷的商保直付服务，直付服务更能够体现“一站式”服务的优势。
