人文医院丨门诊监控下的暖心一幕
2023年3月10日下午15时17分，北京积水潭医院新街口院区门诊一层的监控摄像头记录下了这样一幕……
医辅人员卢玉梅在门诊一层B区自助机区巡诊时，一位阿姨神色慌张地从卫生间跑出来求助，“快帮帮我闺女，她晕倒了！”卢玉梅闻声，三步并两步冲到卫生间，发现了一位全身蜷缩倚靠在狭小卫生间的患者，她面色苍白，看着让人很心疼。卢玉梅一边赶忙联系护士长，上报门诊部，一边联系医辅杨德敏、保安推来轮椅。15时23分，大家一起小心翼翼搀扶患者离开卫生间。其间，从家属口中得知，患者既往有痛经史，这次很有可能是痛经引发的晕厥。为了尽快救治患者，经家属同意，医务人员齐心协力把患者转运到急诊。
正在转运患者的卢玉梅
转运途中患者突然呕吐，散发着刺激性气味，医务人员没有一人在意，而是时刻关心着患者的身体状况。为了防止有人因污秽物滑倒，护士长联系主管及时清理，并派人留守等待保洁人员。短短5分钟，患者被安稳地送进了急诊抢救室，家属对医务人员的高效转运，及时救治十分感激。
“为患者提供安全、有温度的服务，是每一位医辅人员的职责，我们会竭尽全力更好地帮助患者。”卢玉梅说。红绶带是北京积水潭医院的服务新旗帜，那一抹鲜艳的红色象征着医辅人员的真情、热情、温情。他们就像及时雨，散落在医院各处，主动服务，耐心帮助。今年，门诊部将持续提升服务品质，践行人文理念，倡导人文服务，助力医院高质量发展。
供稿丨门诊部
编排丨靳晓方 于淼
校对丨于淼 张驰 陈梓凡
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