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北京积水潭医院团委举办暑期志愿者培训会

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2024712日,北京积水潭医院团委在三院区集中线上举行暑期志愿者培训会。邀请了门诊部副主任赵海涛、主任助理杨华丽、特需门诊护士长刘佳佳以及团委委员郑婷婷、夏京花等为北京卫生职业学院的45名志愿者进行培训。培训会由院团委书记王含主持,院党委副书记吴缦莉出席。

吴缦莉副书记对志愿者表示欢迎和感谢。她强调在服务过程中,请志愿者们注重与患者的沟通交流,展现理解与包容,用真诚、温暖、体贴的态度提升他们的就医体验。希望志愿者们能够以高度的责任心和敬业精神,做好志愿服务工作。并能够在服务中不断提升自己,得到锻炼和成长。

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团委书记王含、门诊部副主任赵海涛、门诊部主任助理杨华丽、特需门诊护士长刘佳佳等分别在三院区为志愿者们培训。他们从“医院概述”、“服务项目”、“门诊介绍”、“岗位设置”以及“经常面临的突发状况”等多个角度,详尽地阐述了志愿服务工作的内涵与外延。在此基础上,团委带领志愿者进行现场演练,增强志愿者的实际操作能力。

王含为志愿者培训.jpg赵海涛副主任为志愿者培训.jpg

门诊部主任助理杨华丽为回龙观院区志愿者培训.jpg 刘佳佳护士长为新街口志愿者培训.jpg

门诊部冀雪飞为新龙泽院区志愿者现场培训.jpg杨华杰为志愿者培训.jpg

团委书记王含、门诊部副主任赵海涛、门诊部主任助理杨华丽、特需门诊护士长刘佳佳等分别在三院区为志愿者们培训

通过三院区同步志愿者培训,院团委持续改进和优化志愿服务的岗前培训流程,帮助志愿者们更深入地了解医院的环境,让他们能够更快、更好的熟悉岗位职责。志愿者们纷纷表示,他们将以实际行动践行志愿服务精神,发挥自己的专长和能力,为患者提供更优质的服务,让更多的人感受到医院的温馨和关怀。

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新街口院区

门诊部主任助理杨华丽为回龙观院区志愿者培训.jpg

回龙观院区

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新龙泽院区

志愿者感想

蒋彦彬:

作为一名志愿者,我的职责是协助患者使用自助机服务。在这个过程中,我始终注重与患者的沟通与交流,用真诚、温暖的态度去面对每一位患者。通过参与志愿服务活动,也让我深刻领悟到奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神。衷心感谢医院的老师们对我们的悉心指导和关爱,让我们从中获得了宝贵的经验和知识。未来,我将继续积极参与志愿服务,为更多的人提供帮助,将志愿服务的精神发扬光大。

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刘冰玉:

很荣幸来到北京积水潭医院新龙泽院区参加志愿服务。在医院老师的细心指导下,我们很快学会了自助机的操作流程,也掌握了基本的沟通技巧和解决问题的方式方法。作为医学生,通过参与志愿服务不仅能够体现自我价值,也是在提前熟悉医院的工作环境,为日后的工作积累经验,是我人生当中非常宝贵的一段经历。

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马君:

经过医院的志愿者培训使我对医院门诊环境、各科室分布以及患者就医流程等有了更加清楚的认知。面对不会使用自助机的患者,我会上前提供帮助;面对行动不便的老人我会主动弯腰询问;面对有问题的患者我会积极解答。听到帮助的患者和家属说的一声声“谢谢”,我的心中感到无比开心和光荣。在未来的志愿服务以及工作中,我会继续保持热情的态度和专业的知识,尽我所能帮助更多的人。

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供稿丨团委

编发丨宣传中心


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