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致谢暖人心 | 北京积水潭医院采血室凝心聚力守好采血一线
近期，采血室收到不少患者暖心留言“抽血护士20426号，技术精湛，一针见血，我是80多岁的老人，偏胖，血管细，不好操作。但是她却找点准确，动作麻利迅速。我这么大岁数还没有见过像她这么娴熟的技术。”“6.13日周六下午，新龙泽院区2楼医学检验中心抽血的值班护士，和6.17日上午1号窗口的值班护士，工作态度非常好，人很温柔细心，表达一下感谢。”患者的认可，是对一线工作人员专业能力与服务态度的充分肯定和暖心鼓励。
每日清晨 7:30，北京积水潭医院采血室便开启了繁忙的一天，叫号提示音、孩童哭闹声与护士温柔的安抚声交织在一起。回龙观院区采血室受场地、设备等条件限制，仅设有 4 个采血窗口，候诊空间狭小。科室日均采血 800 人次，工作负荷达同级医院参考值的 1.5 倍，还要承担大量儿童采血、动脉采血等难度较高的操作。在硬件条件有限、接诊任务繁重的情况下，护士长张爱莲带领采血室全体人员坚守岗位、满负荷运转，常常顾不上休息、饮水，甚至无暇如厕，全力保障采血工作连续有序开展。
此外，三个院区采血室也紧密配合，人手短缺时新龙泽院区护士长魏国静跨区驰援，充实一线采血力量。故障期间，门诊总护士长王艺及时赶到现场疏导人流。医学检验中心主任助理王艳紧急组织人员开启手工贴管，与采血室配合控制排队节奏。保卫处队长王铭钰安排安保人员驻点值守，维护秩序。这些跨部门、跨院区的联动支援，充分体现了全院一盘棋、一方有难八方支援的协作精神，有效弥补了硬件设备短板，保障患者安全、及时完成采血检验，确保门诊诊疗工作平稳运行。
目前，回龙观院区采血室改建工程稳步推进，预计2026年10月完工。改造完成后，采血窗口将由4个增至8个，候诊环境、服务条件全面升级，届时将大幅提升采血服务效率与患者就医舒适度。北京积水潭医院门诊采血团队将继续以严谨的操作、娴熟的技术和耐心的服务，为患者提供更优质、更高效的医疗服务，切实提升患者就医体验。
供稿丨采血室
编发丨宣传中心
