健康教育
寒冷的冬夜 温暖的小屋
2013年的冬天很冷，人们除了必要地事情，都不愿意离开温暖的房间。而在发热门诊这个小诊室内却人头攒动，温暖异常。
12月的最后几天，因为天气干冷，使得流感频发，到发热门诊就诊的病人人数剧增，每天都会刷新新纪录。
这天晚上10点左右，到发热门诊就诊的病人还不断增加，医生、护士正在进行紧张而有条不紊的诊疗工作，似乎忘记了窗外昼夜交替。这时一辆面包车停在了门口，从车上下了两个中年男子和一位老者。护士马上走上去询问：“您好，请问哪里不舒服？”其中一个男子粗声大气地说：“我爸发烧好几天了，你们赶紧给他输液退烧。”老者进来时步履蹒跚，表现得很虚弱。护士马上一面搀扶老者进诊室让值班的孙医生优先诊治并及时测体温，一面指导老者家属挂号，一面向已经等待就诊的患者说明原因，希望取得其他患者的谅解。
医生经过仔细检查，告诉家属，病人需要抽血、照胸片、做心电图…….。听到这，家属异常的不情愿，说：“还做这些干嘛，干嘛不直接输液，在我们那边就给输液，没做过这些检查。”孙医生耐心的向病人家属解释：“我理解家属的心情，想赶紧减轻病人的痛苦，但病人年纪大了，有发热、咳嗽、咳黄痰、冠心病等多种疾病，体温 38.9℃，SPO295%,心律不齐，为了更好的给病人治疗，防止漏诊、误诊，这些检查时必须做的，请家属理解，并赶快进行检查，以免延误病情。您看这的病人都要做检查，不能一概而论。”简单的几句话，语气和缓，不急不躁，使得刚才的紧张气氛马上得到了缓解。家属在护士的引导下为病人进行着各项检查。
做完检查后，在等待的期间，护士给病人端上热水，并讲解疾病的预防及护理的小常识。这位老者的家属语气也缓和了下来，其中一位家属说道：“我知道有病应该到大医院，但大医院收费高，检查多，看病的人也多，等待的时间长，我们是当地的农民，没什么文化，有病就在当地的卫生所看看，非得到得大病时才去大医院呢，没想到到了您们这里，挂号、看病、检查、护理都在一个地方，不嫌弃我们，还给我们传授知识，真不一样啊。”护士也因地制宜的夸奖家属：还是因为您们家属孝顺，为病人着想，怕耽误病情，才会到我们这里看病，要是到小诊所，真的耽误了，就不好了。几句夸奖的话，家属和病人的脸上露出了笑容。
通过检查结果，病人诊断是肺炎和心功能不全，需要留观集中治疗。孙医生立即为他们联系了急诊留观室，与急诊的医生交代了病人的病情。护士把病人的病例等所有资料整理好，并帮病人穿好外套，戴好帽子围脖，与家属护送病人到急诊。临走前，病人及家属一改初来时的态度，感谢之声不绝于耳。
以上的事件在发热门诊几乎天天发生。但结果都一样，不仅病人得到了及时的救治，医患、护患关系还得到了改善。因为我们每个人都会这样思考：“如果我们是病人，该怎么办。”所以，我们一切都从病人角度着想，为病人服务。这样，病人不仅感谢医生的医术，还感谢医护们的服务态度。
窗外是寒冷的，但窗内确是温暖的。
文/感染疾病 王 燕 白爱华
2014年3月27日
团队成员
-
孙成栋
职称：主任医师
擅长： 治疗不明原因发热、肺结核、重症肺炎、脓毒症、肝硬化、长期咳嗽、乙型肝炎、慢性腹泻、传染性单核细胞增多症、布鲁氏菌病等。
-
张坚
职称：主治医师
擅长： 治疗不明原因的发热、呼吸道感染性疾病、感染相关的腹泻、急慢性肝炎、肝硬化等
-
张雪梅
职称：主治医师
擅长： 发热待查,急慢性腹泻,病毒性肝炎,肝硬化及其并发症的诊治
-
宋立斯
职称：主治医师
擅长： 诊治不明原因发热、呼吸系统感染性疾病、慢性气道疾病、肺血管疾病、间质性肺疾病等
-
许燕艳
职称：主治医师
擅长： 治疗不明原因的发热、呼吸道感染性疾病、感染相关的腹泻及急性呼吸衰竭、急性循环衰竭等危重症的抢救治疗等
-
刘佳
职称：主治医师
擅长： 诊治不明原因发热、呼吸系统感染性疾病、感染相关性腹泻及急性呼吸衰竭、急性循环衰竭等危重症的抢救治疗等
-
宋静静
职称：主治医师
擅长： 不明原因的发热、急慢性肝炎、肝硬化和肝衰竭及其并发症，免疫缺陷伴机会性感染，其他发热出疹疾病的诊断和治疗
-
普通号
职称：主治医师
擅长： 新冠后遗症、社区获得性肺炎、脓毒症、急性胰腺炎的诊治（3日内发热患者建议去发热门诊筛查）
