信箱说明

1、为方便广大群众建言献策，特设医院信箱，希望能收到您的宝贵来信，我们会尽最大努力尽快解答您的问题和向有关部门转达您的建议。

2、院务信箱和建言献策信箱不是信访信箱，请如实反映情况和建言献策，不要捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人;如需咨询医疗技术、床位等候时间以及手术费用等专业问题，请预约挂号具体咨询医生。

3、医院设有专门的医患管理和行风管理部门，请复制链接到浏览器查阅——

北京积水潭医院医疗投诉统一受理部门为医患关系协调办公室

链接：https://www.jst-hosp.com.cn/Html/News/Columns/157/Index.html

北京积水潭医院纪检监察办公室投诉举报电话和邮箱

链接：http://www.jst-hosp.com.cn/Html/News/Articles/8950.html

4、关于预约挂号和就诊问题，请查阅链接

https://www.jst-hosp.com.cn/Html/News/Columns/24/Index.html

5、写信时应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚、就事论事、详细得当，要避免分成几封信进行表述，以及语言过激、出言不逊，同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。

6、一般信件处理答复的时限为5个工作日;情况复杂的会适当延长，但最长不超过15个工作日。对一些简单的问题，我们将会尽快作出答复。在规定办理的期限内，就同一事情和要求请不要再重复提交。

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